1. Aceptación de los términos
Al realizar la compra de cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. El desconocimiento de estas condiciones no exime de su cumplimiento.
2. Contenido del sitio web
Todo el contenido necesario para el desarrollo del sitio web deberá ser suministrado por el cliente, incluyendo, pero no limitado a:
- Textos
- Imágenes
- Videos
- Logos
- Información de productos o servicios
- Datos de contacto
- Políticas legales
- Cualquier otro material necesario
La empresa no será responsable por retrasos ocasionados por la entrega tardía o incompleta del contenido.
3. Disponibilidad del dominio
Los nombres de dominio dependen de la disponibilidad de registradores externos. La empresa no garantiza la disponibilidad de ningún nombre de dominio hasta que éste haya sido adquirido. Si el dominio seleccionado no se encuentra disponible o su precio supera el límite incluido en el plan contratado, el cliente deberá seleccionar un dominio alternativo.
4. Registro del dominio
El costo del dominio se encuentra incluido durante el primer año. El precio incluido cubre dominios cuyo costo de registro sea de hasta US$21.00. En caso de que el dominio seleccionado tenga un costo superior, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente o seleccionar otro dominio dentro del rango permitido.
5. Hosting y servidores
Todos nuestros sitios web son alojados en la infraestructura de WereHost.com. Los planes incluyen el primer año de hospedaje según el tipo de sitio adquirido.
Costo anual de renovación:
| Plan | Renovación anual |
| Web Profesional | US$100 |
| Web Corporativa | US$136 |
| Tienda Ecommerce | US$136 |
Estas renovaciones incluyen los servicios necesarios para mantener el sitio web operativo, tales como alojamiento, certificados SSL y demás recursos asociados al servidor.
6. Renovaciones
El primer año de hosting está incluido dentro del precio de compra del sitio web. A partir del segundo año, el cliente será responsable del pago anual correspondiente al plan contratado. La falta de renovación podrá ocasionar la suspensión o eliminación del sitio web, correos corporativos y demás servicios asociados.
7. Precio del sitio web
El precio publicado para cada sitio web corresponde a un pago único por el desarrollo e implementación inicial. No existen pagos mensuales por el desarrollo del sitio. Únicamente deberán pagarse las renovaciones anuales correspondientes al hosting, dominio y demás servicios indicados en estos términos.
8. Correos corporativos
Los planes de hosting incluyen cuentas de correo corporativo sujetas a las limitaciones técnicas del plan contratado. La capacidad de almacenamiento, cantidad de cuentas y demás características dependerán del paquete de hosting correspondiente.
9. Garantía
Todos nuestros sitios web cuentan con una garantía de tres (3) años. Esta garantía cubre exclusivamente:
- Corrección de errores del sistema
- Reparación de fallas atribuibles al desarrollo realizado por nuestra empresa
La garantía NO incluye:
- Actualización de contenido
- Cambios de diseño
- Nuevas funcionalidades
- Rediseños
- Capacitación
- Administración del sitio
- Problemas ocasionados por terceros o por modificaciones realizadas por el cliente
10. Administración del contenido
El cliente podrá solicitar acceso para administrar el contenido visible de su sitio web. Una vez entregados dichos accesos, el cliente será el único responsable por cualquier daño, eliminación o modificación ocasionada por un uso incorrecto de la plataforma. La empresa no será responsable por pérdidas de información derivadas de acciones realizadas por el cliente o terceros autorizados por éste.
11. Infraestructura tecnológica
Nuestros sitios web operan sobre una infraestructura Cloud autoadministrada. Por razones de seguridad y estabilidad del servicio, no se proporciona acceso mediante: FTP, SSH, cPanel o Plesk. La administración relacionada con hosting, renovación, DNS, Name Servers, certificados SSL y correos corporativos se realiza a través del panel de clientes de WereHost.
12. Propiedad intelectual
El cliente conserva la propiedad del contenido que suministre. El desarrollo del sitio web, programación, estructura, funcionalidades y elementos creados por nuestra empresa permanecen protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual. No está permitida la reventa, copia o distribución del código desarrollado sin autorización expresa.
13. Responsabilidad del contenido
El cliente es el único responsable de toda la información publicada en su sitio web. La empresa no será responsable por reclamaciones derivadas de: derechos de autor, marcas registradas, uso de imágenes sin licencia, información falsa, contenido ilegal o incumplimiento de leyes aplicables.
14. Limitación de responsabilidad
La empresa no será responsable por interrupciones del servicio ocasionadas por: proveedores externos, registradores de dominios, fallas de Internet, ataques informáticos, desastres naturales, casos fortuitos o de fuerza mayor. Aunque se implementan medidas de seguridad y respaldo, ningún servicio de Internet puede garantizar disponibilidad ininterrumpida del 100%.
15. Política de reembolsos
Todos los pagos realizados son definitivos y no reembolsables. Una vez iniciado el proceso de diseño, desarrollo, configuración del dominio, contratación del hosting o cualquier trabajo relacionado con el proyecto, no procederán devoluciones totales ni parciales.
16. Cambios de alcance
El precio contratado corresponde únicamente a las funcionalidades especificadas en el plan adquirido. Cualquier solicitud adicional, nuevas páginas, módulos, integraciones o modificaciones fuera del alcance original será cotizada por separado.
17. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega comienzan a contar únicamente cuando el pago inicial haya sido confirmado y el cliente haya suministrado todo el contenido requerido. Cualquier retraso en la entrega de información extenderá automáticamente el plazo de entrega del proyecto.
18. Aceptación final
Al completar la compra, el cliente confirma que:
- Ha leído estos Términos y Condiciones
- Comprende el alcance del servicio contratado
- Acepta las políticas aquí descritas
- Renuncia a alegar desconocimiento de cualquiera de las condiciones establecidas